Patiëntervaringen
Bij Radiotherapiegroep willen we zorg van hoge kwaliteit bieden, met aandacht voor uw wensen en behoeften. We vinden het belangrijk dat patiënten tevreden zijn. Daarom onderzoeken we hoe u onze zorg ervaart. Zo krijgen we inzicht in wat goed gaat en wat beter kan. Dat biedt ons mogelijkheden om onze zorg te verbeteren.
PatiëntErvaringsMonitor (PEM)
Sinds januari 2023 meten we onze patiënttevredenheid door middel van de PatiëntErvaringsMonitor (PEM). De PEM is een internationale vragenlijst die door de Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra (NFU) doorontwikkeld is voor Nederlandse ziekenhuizen en categorale instellingen. De patiënten die klaar zijn met hun bestraling krijgen per mail een link naar de PEM vragenlijst toegestuurd. Wij werken hierin samen met meetbureau Expoints, georganiseerd vanuit de NVZ.
Hoge patiënttevredenheid
In het tweede half jaar van 2025 hebben 856 patiënten de vragenlijst ingevuld. Het responspercentage is hiermee 64,6 %. Dit is hoog in vergelijking tot de gemiddelde respons van 35,2%. We zijn heel blij met de positieve terugkoppeling van de patiënten in de PEM. De patiënten geven ons bovendien gemiddeld een rapportcijfer van 9,1!
Naast de goede beoordelingen hebben we ook verschillende tips uit de resultaten gehaald waarmee we onze zorgverlening verder kunnen verbeteren. Voor ons is de PEM een waardevolle methode om onze zorg vanuit het patiëntenperspectief te meten en te verbeteren. Veel dank aan onze patiënten die de moeite genomen hebben om de vragenlijst in te vullen.
Hieronder vindt u een samenvatting van de resultaten:
Bent u tevreden?
Bent u tevreden over uw behandeling? Wilt u een klacht indienen? Of heeft u een tip om onze zorg of dienstverlening te verbeteren?
Patiëntenpanel
Wilt u meedenken over onze zorg? Meld u dan aan voor het patiëntenpanel van Radiotherapiegroep.