U kunt zelf een e-consult starten, maar ook een medewerker van Radiotherapiegroep kan dit doen.

Ziet u geen paarse knop ‘Start nieuw e-consult’? Neem dan contact op met de Helpdesk Digitale Zorg.

U kunt bijna alle vragen stellen, maar niet bij spoed. Bel bij spoed:

• de polikliniek,
• of het afsprakenbureau (voor afspraken).

Uw bericht komt binnen bij een medewerker van de polikliniek. Als zij uw vraag niet kan beantwoorden, dan wordt uw e-consult doorgestuurd naar de juiste zorgmedewerker die betrokken is bij uw behandeling (zoals uw behandelaar, doktersassistent, diëtist of verpleegkundig consulent). We streven er naar binnen twee werkdagen een reactie te geven op uw bericht. Zodra u een reactie heeft, ontvangt u een email dat er een bericht op Mijn Radiotherapiegroep voor u klaar staat. Zorg dat uw e-mailadres bij ons bekend is.

Gebruik een e-consult niet bij spoed. Bel dan:

• de polikliniek,
• of het afsprakenbureau (voor afspraken).

Alleen als het e-consult een controleafspraak vervangt. Dan wordt het consult gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar en telt mee voor uw eigen risico. Wij informeren u altijd vooraf.

Uw e-consulten worden opgeslagen in uw patiëntendossier. Alle medewerkers die bij uw behandeling betrokken zijn, kunnen deze inzien.

U ontvangt een e-mailmelding. Zorg dat uw e-mailadres klopt in Mijn Radiotherapiegroep.

Zet het vinkje ‘Toon gesloten e-consulten’ aan. Dan kunt u alle berichten terugvinden.